0911 499 086

Právne informácie

Všeobecné obchodné podmienky

Tieto VOP upravujú podmienky predaja a poskytovania služieb v oblasti kamerových systémov, domácich alarmov a smart home riešení (návrh, predaj, montáž, konfigurácia, servis) pod značkou SkyCom Security.

1. Poskytovateľ

SkyCom s.r.o., Čiližská 5009/36, 821 07 Bratislava
IČO 52 138 682, DIČ 2120913157, IČ DPH SK2120913157 (registrovaná podľa §7a, nie je platiteľom DPH)
Kontakt: +421 911 499 086, anton.adamec@skycom.sk

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

  1. Zákazník môže zaslať dopyt telefonicky, e-mailom alebo cez webový formulár.
  2. Na základe dopytu pripravíme návrh riešenia a cenovú ponuku.
  3. Zmluva (objednávka) vzniká potvrdením ponuky e-mailom, podpisom alebo iným dohodnutým spôsobom.

3. Cena a platobné podmienky

  1. Cena je uvedená v ponuke. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH.
  2. Pri niektorých realizáciách môžeme požadovať zálohu, napríklad pri nákupe zariadení alebo materiálu.
  3. Spôsob platby podľa dohody (prevod, hotovosť alebo iný dohodnutý spôsob).

4. Obhliadka a realizácia

  1. Obhliadka môže byť potrebná pre správne nacenenie a návrh riešenia.
  2. Zákazník zabezpečí prístup na miesto montáže a súčinnosť (napr. prístup k elektrine, prípadne internet).
  3. Ak sa počas montáže ukáže potreba zmeny rozsahu (dodatočná kabeláž, iné umiestnenie prvkov), dohodneme úpravu rozsahu a ceny pred pokračovaním.

5. Odovzdanie

Po dokončení montáže systém odovzdáme, vykonáme základné nastavenie a zaškolenie používania (aplikácia, prístupy), ak je súčasťou dohodnutého rozsahu.

6. Záruka a reklamácie

  1. Na dodané zariadenia platí záruka podľa výrobcu a právnych predpisov.
  2. Na montážne práce poskytujeme záruku 24 mesiacov, ak nie je v ponuke dohodnuté inak.
  3. Reklamáciu uplatní zákazník e-mailom na anton.adamec@skycom.sk s popisom problému a, ak je to možné, fotodokumentáciou.
  4. Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené neodborným zásahom tretej osoby, nesprávnym používaním alebo vyššou mocou (napr. prepätie, blesk), ak nie je riešené adekvátnou ochranou.

7. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Ak je zmluva uzatvorená na diaľku, spotrebiteľ môže mať právo odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote. Pri službách a montáži platí, že ak zákazník výslovne požiada o začatie prác pred uplynutím lehoty, môže dôjsť k obmedzeniu práva na odstúpenie v súlade so zákonom.

8. Zodpovednosť

  1. Nezodpovedáme za výpadky spôsobené poskytovateľom internetu, elektrickej energie alebo prostredím mimo našej kontroly.
  2. Zákazník berie na vedomie, že kamerový alebo zabezpečovací systém znižuje riziko, ale negarantuje 100 % zabránenie škode.

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi dokumentom Ochrana osobných údajov.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné od 1. 1. 2026. Poskytovateľ si vyhradzuje právo VOP aktualizovať; aktuálna verzia je vždy zverejnená na webe.