Tieto VOP upravujú podmienky predaja a poskytovania služieb v oblasti kamerových systémov, domácich alarmov a smart home riešení (návrh, predaj, montáž, konfigurácia, servis) pre značku SkyCom.

1. Poskytovateľ

SkyCom s.r.o.
Čiližská 5009/36, 821 07 Bratislava
IČO: 52 138 682, DIČ: 2120913157
Nie sme platca DPH.
Kontakt: +421 911 499 086, anton.adamec@skycom.sk

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

2.1 Zákazník môže zaslať dopyt telefonicky, e-mailom alebo cez webový formulár.
2.2 Na základe dopytu pripravíme návrh riešenia a cenovú ponuku.
2.3 Zmluva/objednávka vzniká potvrdením ponuky (e-mailom, podpisom, alebo iným dohodnutým spôsobom).

3. Cena a platobné podmienky

3.1 Cena je uvedená v ponuke.
3.2 Pri niektorých realizáciách môžeme požadovať zálohu (napr. pri nákupe zariadení alebo materiálu).
3.3 Spôsob platby: podľa dohody (prevod / hotovosť / iné).

4. Obhliadka a realizácia

4.1 Obhliadka môže byť potrebná pre správne nacenenie a návrh riešenia.
4.2 Zákazník zabezpečí prístup na miesto montáže a súčinnosť (napr. prístup k elektrine, prípadne internet).
4.3 Ak sa počas montáže ukáže potreba zmeny rozsahu (dodatočná kabeláž, iné umiestnenie prvkov), dohodneme úpravu rozsahu a ceny pred pokračovaním.

5. Odovzdanie

Po dokončení montáže systém odovzdáme, vykonáme základné nastavenie a zaškolenie používania (aplikácia, prístupy), ak je súčasťou dohodnutého rozsahu.

6. Záruka a reklamácie

6.1 Na dodané zariadenia platí záruka podľa výrobcu a právnych predpisov.
6.2 Na montážne práce poskytujeme záruku 24 mesiacov, ak nie je v ponuke dohodnuté inak.
6.3 Reklamáciu uplatní zákazník e-mailom na anton.adamec@skycom.sk s popisom problému a (ak je možné) fotodokumentáciou. skycom.sk
6.4 Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené:

  • neodborným zásahom tretej osoby,
  • nesprávnym používaním,
  • zásahom vyššej moci (napr. prepätie, blesk), ak nie je riešené adekvátnou ochranou.

7. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Ak je zmluva uzatvorená na diaľku, spotrebiteľ môže mať právo odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote.
Pri službách/montáži platí, že ak zákazník výslovne požiada o začatie prác pred uplynutím lehoty, môže dôjsť k obmedzeniu práva na odstúpenie v súlade so zákonom.

8. Zodpovednosť

8.1 Nezodpovedáme za výpadky spôsobené poskytovateľom internetu, elektrickej energie alebo prostredím mimo našej kontroly.
8.2 Zákazník berie na vedomie, že kamerový/alarm systém znižuje riziko, ale negarantuje 100 % zabránenie škode.

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi dokumentom Ochrana osobných údajov (GDPR) na tejto webovej stránke.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné od 1. 1. 2026. Poskytovateľ si vyhradzuje právo VOP aktualizovať; aktuálna verzia je vždy zverejnená na webe. podmienky (napr. prístup k elektrine, prípadne internet).
5.3 Ak sa počas montáže zistí potreba zmeny rozsahu (napr. dodatočná kabeláž), Poskytovateľ navrhne úpravu ceny/rozsahu.

6. Odovzdanie a zaškolenie
Po realizácii Poskytovateľ odovzdá dielo a vykoná základné nastavenie a zaškolenie (napr. aplikácia v mobile), ak je súčasťou ponuky.

7. Záruka a reklamácie
7.1 Na dodaný tovar platí zákonná záruka, ak nie je uvedené inak.
7.2 Na montážne práce poskytujeme záruku 24 mesiacov
7.3 Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na anton.adamec@skycom.sk s popisom problému a fotodokumentáciou, ak je možná.
7.4 Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, zásahom tretej osoby, živelnou udalosťou alebo nevhodnými podmienkami.

8. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)
Ak je zmluva uzatvorená na diaľku, spotrebiteľ môže mať právo odstúpiť v zákonnej lehote.
Pri službách/montáži však môže platiť, že ak zákazník výslovne súhlasí so začatím plnenia pred uplynutím lehoty, právo na odstúpenie sa primerane obmedzuje. Tovar upravený, alebo vyrobený na mieru nie je možné vrátiť.

9. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov sa riadi dokumentom „Zásady spracúvania osobných údajov (GDPR)“.

10. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP sú platné od 1.1.2026. Poskytovateľ si vyhradzuje právo VOP meniť; aktuálna verzia je zverejnená na webovej stránke.